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售后服務部
點擊率:4117   作者:中寶機械   來源:http://hfzbjx.com   時間:2012/3/28 13:10:08

    售后服務部:
    基于圍繞市場,服務客戶的原則。
    中寶公司在全國設有銷售服務站,網絡覆蓋安徽省及省外各地。銷售服務站皆備有公司所有產品常規配件,售后服務部擁有專業安裝、調試、維修人員,24小時向客戶提供全方位、及時、快捷的服務。

   1.  售前服務
   1)了解客戶需求,幫助客戶選擇合適的產品。
   2)向客戶提供設備安裝前的技術服務。
   3)向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內前期培訓。

    2.  售中服務
   1)根據合同要求,跟蹤、生產及發貨,保證設備安全完整到達客戶指定地點。
   2)提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數。

    3.  售后服務:
   1)按合同客戶約定時間進行設備安裝、調試、維修。
   2)根據客戶需求,提供現場培訓。
   3)接待處理客戶對產品質量、服務質量的意見,第一時間到達現場解決問題。
   4)建立設備用戶檔案,每臺設備的安裝、調試、維修記錄全部存檔,永久保存。保證每個客戶的每臺產品具有服務的可追溯性及向客戶對每臺設備保養提供技術支持。
   5)不定期進行客戶回訪,采集客戶對產品及服務的意見和建議并及時改進。
   6)各服務站由售后服務部統一調配,保證服務的及時性,有效性。


 

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